Wer in Hofheim ein Schlagloch entdeckt, wilden Müll melden oder auf eine defekte Straßenlaterne aufmerksam machen möchte, soll das künftig einfacher erledigen können. Die Stadt arbeitet derzeit an einem neuen digitalen Mängelmelder, der sich aktuell noch in der Testphase befindet.
Kooperationspartner ist das Darmstädter IT-Unternehmen wer denkt was gmbH. Der neue Mängelmelder bietet verschiedene Kategorien – darunter etwa wilder Müll, Spielplätze, Straßenbeleuchtung, Falschparker oder Straßenschäden. Bereits jetzt gehen laut Stadt ganz unterschiedliche Hinweise aus der Bürgerschaft ein: vom seit Jahren abgestellten Fahrzeug bis hin zum beschädigten Straßenbelag.
Bürgermeister Wilhelm Schultze betont, dass solche Meldesysteme in Hofheim nichts Neues seien. Schon seit Jahren gebe es einen Mängelmelder sowie die Möglichkeit, Falschparker zu melden. „Das hat sich sehr bewährt“, erklärt Schultze. Ziel sei nicht das „Denunzieren von Mitbürgern“, wie es teilweise in sozialen Netzwerken dargestellt werde, sondern ein unkomplizierter Weg, um die Verwaltung auf Probleme aufmerksam zu machen – etwa auf wilden Müll, defekte Spielgeräte oder blockierte Feuerwehrausfahrten.
Interaktive Karte zeigt gemeldete Probleme
Der größte Unterschied zum bisherigen System liegt laut Stadt in der vollständig digitalen Bearbeitung der Meldungen. Außerdem können Nutzerinnen und Nutzer den Standort direkt auf einer interaktiven Karte markieren. Dort lässt sich auch erkennen, ob ein Problem bereits gemeldet wurde und welchen Bearbeitungsstatus der Vorgang aktuell hat.
Neu ist außerdem eine eigene App für den Mängelmelder. Nach Angaben der Stadt soll das den Service für Bürgerinnen und Bürger deutlich verbessern.
Auch beim Datenschutz soll nachgebessert worden sein: Persönliche Daten wie Namen oder Kennzeichen werden vor der Veröffentlichung und Bearbeitung anonymisiert.
Der neue Mängelmelder kann bereits getestet werden:
Der bisherige Mängelmelder bleibt während der Testphase weiterhin erreichbar: